近日，有市民在平原县新闻服务平台“平原欣闻”手机客户端的“群众诉求网上办理平台”留言，光明大街所属路段有路灯损坏，无法提供照明。平原县综合行政执法局在接到反馈后，立即安排路灯管理部门前往调查核实并及时维修，恢复夜间道路照明。

为进一步打响民生品牌，提升服务群众水平，及时解决群众诉求，在平原县委组织部、县委宣传部的指导下，平原县考评中心与平原融媒体中心依托“平原欣闻”客户端开办“群众诉求网上办理平台”。经过前期周密的策划和系统开发，2月22日，“平原欣闻”客户端“群众诉求网上办理平台”正式上线，为群众开通了一种直接与政府交流、反馈问题的便捷途径。

“群众诉求网上办理平台”启用以来，已有167个单位入驻。截至4月21日，群众诉求网上办理平台共受理群众建议、咨询、投诉等各类工单406余件，涵盖住房、社会、治安、医疗、教育等多个方面，办结率达59%。

“融媒体中心作为县域内的总服务台，要真正担当起历史重任，积极参与社会综合治理，为党委政府和群众之间搭建好沟通、交流、互动的桥梁，走好网上的群众路线，为党和政府分忧，为群众解难。”平原县融媒体中心服务力推进办公室主任王培琳说。

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通讯员|张越 编辑|滕璐
审核|宋延涛 终审|李玉梅