刘希辉，男，1986年7月生，中共党员，齐河县原云低拉面馆店主。2021年在齐河县齐鲁大街有一家拉面馆，门店橱窗上贴着2张醒目的退款公告，这家店在关门的2个月中，店主一直坚持想办法把1.4万余名会员充值的32万元陆续退给客人。撤店不撤诚信，刘希辉荣登2022年“中国好人榜”，获“诚实守信好人”称号。

撤店要先做好退款  创业路上不留遗憾

2021年10月16日，临近中午，一名女子骑电动车带着孩子来到一家拉面馆门口，透过已锁上的玻璃门，看到店内仅剩下几张长椅，大多数东西已经搬光时，长叹了一口气。当她转头看到一旁落地玻璃窗上贴的退款公告时，脸上顿时露出喜悦，赶紧拿出手机按照退款流程操作。“我卡里还有100多块钱，商家的做法很让人感动。”这名女子说。这一幕也让恰好赶过来的刘希辉看在眼里，“有再多资金压力和困难也不算啥。只有这样做，我心里才能过得去，经商创业路上也不留下遗憾，走得更远。”

2020年11月16日，“85后”的刘希辉和合伙人一起创业，在齐河投资了80多万元开了一家拉面馆。一百多平方米的店面，在俩人精心经营下有着不错的收入。“日均流水可以达到7000多元，遇到节假日甚至可以过万元。”刘希辉说，店里的营收超过了预期收益。2021年6月底，由于公司战略调整，俩人最终还是决定撤店。“做生意要讲究诚信，给储值的顾客退款是应该做的，不然心里始终感觉有个疙瘩一样。”9月中下旬，俩人在搬走设备前贴上了退款公告。同时，他们还通过自己的微信公众号及会员群发布退款信息。

余额再小也要退  诚信方能筑起“连心桥”

刘希辉在撤店前做过一个数据统计，店里储值会员有一万四千多人，卡内余额加起来也超过32万元，算下来一个会员平均20多元储额。大半年经营下来营收虽然在稳步发展期间，但也没有赚到钱，“有不少收入都用来还前期贷款了。”目前，他们也在逐步筹款用于退还给会员。

自2021年9月25日开始做储值清退时，他们分了4个阶段完成。第一阶段，需要退款的会员按照退款公告添加退款微信，他们会核实电话和金额来退款；第二阶段，如有看不到公告的顾客，他们会一一打电话核实退款；第三阶段，对于不方便操作微信的老人等人群会电话核实后将现金送上门；第四阶段，他们会对联系不到的顾客档案进行永久保留，周期性复核，确保储值能及时退回去。

这项工作量很庞大，很多时候都是两人各自的妻子在做相关工作。“我们白天还有一些工作，晚上辅导完孩子后，大家再凑一起挨个打电话落实。”刘希辉说，很多人收到退款时已是深夜。“真是没想到有如此大的工作量，我们错误估计了这项工作的时间。原本计划十天半个月就能完成大部分，没想到第一阶段还没结束。”刘希辉说，其中不少顾客剩余储值额度仅有几元钱，有的顾客甚至提出不要了，即便如此，他们还是坚持退回去。

正如退款公告中写道，“我们只要精神上的支持不要物质支持。大家挣钱都不容易，请务必接受退费。”云低拉面已经给6500名会员完成退款，额度约18万元。

“我们想为自己在齐河开的第一家拉面馆画上一个圆满的句号。”即便退款程序繁琐，刘希辉和合伙人还是想坚持将每一笔储值都能够退还给客户。

“齐河温度”暖人心  诚信故事续新篇

“我终于把店又开回齐河了。”2023年3月20日，齐河县齐鲁大街上一家面馆窗明几净，门头上“云低拉面”四个字分外明亮，店主刘希辉正在店内张罗着生意。重新开业的“云低拉面”，就在曾经的“老店”地址附近。其实，刘希辉在禹城还开着两家店。为什么对齐河情有独钟？刘希辉说，是对“齐河温度”念念不忘。

原来当时退费很多会员选择了用一碗面钱支持这个实在的老板，拒绝退款。这些温情的鼓励让他暗下决心要把店再开回齐河，更好地为齐河人民带来温暖美味的拉面。他说：“撤店时还有一些齐河的会员没有接受退费，我不想辜负他们对我的支持和信任。”现在，刘希辉把店又在齐河开了起来，未退款的顾客储值还可以继续使用。

经历了这些风风雨雨，刘希辉愈发感觉诚信的可贵，“诚信是人的立身之本，也是城市的发展之基。对一座城市而言，诚信是形象，是品牌，更是走向兴旺发达的一张‘通行证’，齐河就是这样温暖了我，我对在齐河发展有信心。”